Ce que ça change
Par défaut, vos relances partent de notre adresse, avec votre nom : « Plomberie Martin via BonDossier ». Ça marche, ça arrive bien, et vous n’avez rien à faire.
En branchant votre domaine, le même message part de contact@plomberie-martin.fr. Votre client voit votre adresse, vous répond dessus, et la réponse revient dans votre réception. C’est aussi ce qui donne le plus de chances à vos emails d’éviter les indésirables, parce que votre domaine se porte garant de vos envois.
- Vous gardez votre boîte email actuelle : on n’y touche pas.
- Rien à installer : tout se fait depuis votre espace.
- Compris à partir de l’offre Basic, et ouvert pendant le mois d’essai pour que vous l’essayiez avant de choisir.
- Réversible : vous retirez le domaine d’un bouton et tout repart comme avant.
Ce qu’il vous faut
- L’offre Basic ou Team, ou un espace encore dans son mois d’essai.
- Un nom de domaine à vous (celui de votre site).
- Les accès au site où vous l’avez acheté : OVH, Gandi, Ionos, GoDaddy…
- Dix minutes. Puis quelques minutes d’attente, parfois quelques heures.
1. Demandez votre adresse dans le CRM
Ouvrez Relances dans votre espace. Tout en haut, la carte « Expéditeur de vos relances ». Écrivez l’adresse que vos clients verront, par exemple contact @ plomberie-martin.fr, et validez.
L’écran affiche alors un petit tableau de trois lignes. Ce sont elles qu’il faut recopier chez votre hébergeur. Ne fermez pas cette page : gardez-la ouverte à côté.
2. Recopiez les trois lignes chez votre hébergeur
Ces trois lignes sont des enregistrements DNS. C’est l’annuaire de votre domaine : il dit à Internet qui a le droit d’envoyer des emails en votre nom. Les poser ne change rien à votre site ni à votre boîte email.
Chaque ligne a trois colonnes : un type (TXT ou MX), un nom, et une valeur. Recopiez-les exactement, sans rien ajouter. La valeur est longue : utilisez le copier-coller, pas la frappe à la main.
Espace client → Noms de domaine → votre domaine → onglet « Zone DNS » → « Ajouter une entrée »
OVH ajoute tout seul votre domaine à la fin du champ « Sous-domaine » : ne le retapez pas.
Domaines → votre domaine → onglet « Enregistrements DNS » → « Ajouter »
Gandi demande une durée de vie (TTL) : laissez celle proposée.
Menu → Domaines et SSL → votre domaine → « DNS » → « Ajouter un enregistrement »
Ionos appelle « Nom d’hôte » ce que nous appelons le nom.
Mes produits → Domaines → « DNS » → « Ajouter un nouvel enregistrement »
GoDaddy écrit « Hôte » pour le nom, et attend « @ » pour le domaine lui-même.
Votre domaine → onglet « DNS » → « Add record »
Laissez le petit nuage sur gris (« DNS only ») : un enregistrement d’email ne passe pas par le proxy.
cPanel → « Éditeur de zone DNS » → votre domaine → « Ajouter un enregistrement »
hPanel → Domaines → votre domaine → « Zone DNS »
Paramètres → Domaines → votre domaine → « Enregistrements DNS »
3. Revenez et cliquez sur « Vérifier maintenant »
De retour dans le CRM, cliquez sur Vérifier maintenant. Si tout est en place, l’état passe à « Vérifié » et vos prochaines relances partent de votre adresse.
Si l’écran dit encore « En attente », ce n’est pas grave : les hébergeurs mettent de quelques minutes à quelques heures à publier un changement. Revenez plus tard et cliquez de nouveau. Rien n’est perdu entre-temps, vos relances continuent de partir via nous.
Si ça ne passe pas
- Le nom est écrit deux fois (« resend._domainkey.plomberie-martin.fr.plomberie-martin.fr ») : votre hébergeur ajoute le domaine tout seul, retirez-le de ce que vous avez collé.
- La valeur a été coupée : la ligne DKIM est très longue. Recopiez-la en une seule fois, sans espace ni retour à la ligne.
- Vous avez déjà une ligne SPF : n’en ajoutez pas une deuxième, elles s’annuleraient. Écrivez-nous, on regarde ensemble.
- Chez Cloudflare, le nuage est orange : passez-le en gris pour ces trois lignes.
- Toujours bloqué ? Écrivez à contact@raviolelabs.com avec le nom de votre domaine, on s’en occupe.
Et vos emails d’aujourd’hui ?
Ils ne bougent pas. Votre boîte habituelle continue de recevoir et d’envoyer comme avant. Nous ajoutons seulement le droit d’envoyer vos relances depuis votre domaine ; nous ne lisons pas votre courrier et nous n’avons accès à aucune de vos boîtes.